銀行實用英語整理
 

http://www.719754.buzz 2018/1/15    瀏覽次數:3884

在銀行工作,難免會遇到外國國籍的客戶。特別是我所在的重大支行,每逢開學季,都會有一大波外國留學生前來辦理業務。由于是剛開學,大部分學生都不會中文,只能靠英語來進行交流,所以,在經歷了今年的開學季之后,我想整理一下在給外國國籍的人的辦理業務時,能夠用到的一些實用的短語。

1.Hello,what can i do for you?您好,請問需要辦理什么業務?這是接待外國國籍客戶的第一句話,詢問客戶需要辦理什么業務或者需要咨詢什么事情。

2.May i check your passport?可以給我看一下您的護照嗎?由于外國客戶辦理業務幾乎都需要復印護照,我們也需要核實其身份,所以這一條是一定要掌握的。

3.Please fill the application form。請填寫一下申請表。對于需要填表的業務,可以以這句話開始。然后,full name=全名,phone number=電話號碼,detail address=詳細地址,在指導完客戶填單之后,可以給客戶取號然后告知其前往bank window(柜臺)辦理業務。

4.對于需要第二證明的業務,需要客戶出示錄取通知書=admission notice(僅限重大流學生開戶),自己國家的身份證=id card in your country,driving license=駕照等等。

5.對于需要收費的業務,可以簡單的說this will cost you x RMB per month=這個業務每個月會有x元的費用。

6.對于實在無法準確表達的,可以對客戶笑一笑,然后掏出手機打開翻譯軟件,這樣客戶就明白了。

當然,這只是日常最常用到的幾個短語與詞組,真正能實現順暢的交流還需要有一定的英語積累與練習,希望大家能相互參考與學習,提升自己的英語積累,成為更“全能”的員工。


中國銀行重慶沙坪壩支行 屈雨漢 供稿
 
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