重慶市銀行業協會赴中國銀行重慶市分行開展消保工作調研
 

http://www.719754.buzz 2020/4/22    瀏覽次數:211

414日,重慶市銀行業協會消費者權益保護調研工作組赴中國銀行重慶市分行開展調研,了解該行在消保工作管理方面的成效及困難,收集意見建議,探討抓好2020年消保工作的途徑與方法。

據銀協調研組介紹,近期出臺的消保新規,對銀行消保工作的開展提出了更高的要求,因此銀協迅速反應、積極行動,組織開展銀行業消保調研工作,力促重慶銀行業消保工作水平的整體提升。

座談會上,中國銀行重慶市分行就近年來消保工作總體情況進行了匯報,得到了銀協調研組的認可。雙方一致認為,消保工作是關系民生、穩定金融、促進和諧的重要工作,是銀行必須堅持的“以人民為中心”的經營初心,具有很高的政治定位。2019年底至2020年初,監管新規頻出,消保工作呈現強監管態勢,銀協表示將服務好各會員單位,在今年的消保工作中補短板、抓重點、出特色。

調研期間,銀協調研組成員與中國銀行重慶市分行消保辦公室在消保工作機制建設、投訴管理、專項審計、績效考核、培訓教育方面進行了深入交流,分享了同業先進經驗,同時就各銀行普遍存在困惑的消保審查工作進行了探討。最后,銀協調研組聽取了中國銀行重慶市分行消保辦關于豐富消保培訓內容、增加消保培訓頻次等方面的建議。

本次調研加強了銀行與協會、先進同業之間的聯系,建立起今后持續溝通和學習指導的橋梁,為進一步提升消保工作質效打下基礎。


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